1月12日晚，贵州网友张兰发现其微信在未开启刷脸支付功能的情况下，被陌生人在安徽亳州通过刷脸支付盗刷106.64元。张兰向微信支付提交申赔并报警，微信支付官方于1月14日晚将钱款退还。

1月15日，腾讯回应称，用户付款流程需通过手机号、人脸识别双重核验，目前正核实具体情况。同时，已加强支付时身份认证，保障用户资金安全，并提醒用户保护好个人信息，如遇类似情况可联系客服。