1月16日下午，多位支付宝用户反映在支付时遭遇Bug，显示“政府补贴”并享受八折优惠。随后有用户收到疑似资金追回短信。1月17日凌晨，支付宝回应称是常规营销活动后台配置错误，并明确表示不会向用户追款，同时提醒用户警惕诈骗短信。

在2024年双11期间，支付宝也曾两次出现技术故障，包括订单取消、重复扣款、支付失败但银行扣款等问题。事后支付宝证实并修复了故障，并表示该故障不会影响用户资金安全。对于此次付款优惠失误的成本，支付宝表示将自行承担，但具体损失尚未回应。