为了更好地服务于广大客户，中国建设银行提供了多种服务渠道，包括自助服务和人工服务。当您通过电话或在线平台寻求帮助时，可能需要选择相应的服务选项。其中，人工服务是解决复杂问题和提供个性化咨询的重要方式。

当您拨打中国建设银行的客服热线时，通常会听到语音提示：“请按1进入账户查询，按2进行信用卡服务，若需转接人工服务，请按9。”在某些情况下，如果系统检测到您的需求较为复杂，它可能会自动将您转接到人工服务，而无需您手动选择。

此外，在建设银行的官方网站或手机应用程序中，也有明确的指引帮助用户找到人工服务入口。例如，您可以点击页面上的“联系客服”按钮，然后按照指示操作，选择与客服代表直接交流的方式。

通过这些途径，建设银行确保每一位客户都能获得及时有效的帮助，无论是处理日常银行业务还是解决特殊问题。如果您在使用过程中遇到任何困难，记得寻找并利用这些资源，以便更高效地解决问题。