🤔 很多小伙伴家里装了电信的ITV服务，享受高清影视的乐趣。不过，最近有朋友遇到了点小麻烦：家里的机顶盒突然不能用了，不知道是不是坏了。更关键的是，他想知道这种情况下能不能免费更换呢？

💡 根据以往的经验来看，如果机顶盒是在正常使用过程中出现故障（非人为损坏），比如无法开机、画面异常等，是可以联系电信客服申请免费更换的哦！但如果是由于摔坏、进水或其他人为原因导致的问题，可能就需要自费维修或购买新设备啦。建议大家先拨打电信官方客服热线咨询具体政策，避免跑冤枉路。

🎥 此外，记得保留好发票和保修卡，这可能是后续处理问题的重要凭证！如果你平时对电子产品比较“手残”，也可以考虑加购延保服务，省心又安心。总之，遇到问题别着急，及时沟通才是解决问题的关键。💪

📞 如果你也遇到类似情况，欢迎留言分享经验，大家一起探讨解决办法吧！✨