1月16日下午，支付宝在14:40-14:45期间出现了严重bug，所有订单都被错误地标注为“政府补贴”减免20%，引发了广泛关注和讨论。同时，有不法分子利用此机会发送钓鱼短信，企图骗取用户资金。

支付宝深夜对此事件进行回应，称此次失误是由于某个常规营销活动后台配置错误所致，并向用户保证不会发送任何资金追回短信。支付宝承诺，对于已经发出的营销优惠金，将由其自身承担成本和责任，不会向用户追偿，让用户安心。