爱达·魔都号在接到乘客落海的消息后，迅速调整航线前往出事海域，启动紧急搜救程序。这次行动得到了多方支持，包括中国海事部门的指导、上海海上搜救中心的协助，以及韩国海岸警卫队和附近一艘船只的积极响应。目前，所有相关机构均已获知这一情况。

事故发生在坐标北纬32度17.7分、东经124度58.7分的位置，该点距韩国济州岛大约90海里。

鉴于搜救工作正在紧张进行，爱达邮轮有限公司通知乘客，爱达·魔都号的后续航行日程将不可避免地延误。作为调整，原规划中的济州港(西归浦)停靠已被取消。

尽管爱达邮轮为旅客配备了由上海环亚保险经纪公司设计的“邮轮旅行保障计划”，但根据保险条款，因人道主义救援引发的行程变动及目的港取消不属于赔偿范围。因此，公司决定以消费金形式，每名乘客补偿200港元的济州港务费，此款项适用于船上消费、酒店服务费和日本离境税之外的开销。作为额外补偿，每位乘客还将获得400港元的船上消费额度，可用于船上商店、水疗、餐饮、付费娱乐及网络服务等多种消费，但不包括酒店服务费和日本离境税。