在机场的场景中,经常会看到一群特别的“小飞侠”,他们在工作人员的细心陪伴下,独立完成整个旅程,从办理值机、通过安检,直到安全登机,抵达目的地后,会有专人为他们引路,确保他们安全到达接机人士身边。这是专为5至12岁、没有成人陪伴的小乘客设计的无人陪伴儿童服务。
暑假期间,随着出行高峰的到来,选择无人陪伴儿童服务的家庭显著增加。为了更好地服务于这些小小旅客,上海机场地服公司优化了这一服务,包括设立专用值机柜台、提供安检快速通道、优先登机权,以及在航班延误时保障儿童的座位,确保每位小旅客都能享受到更加贴心和安全的飞行体验。
家长若希望为孩子申请此服务,可以遵循以下步骤:
1. 预约服务:提前通过航空公司官网、应用程序、线下营业点或客服热线预约,注意遵守各个航空公司规定的预约时间。 2. 办理登机手续:乘机当天,送行的成人需携带孩子的身份证明(如身份证、户口簿)及相关申请材料,至少提前两小时到达机场,在特定值机柜台完成手续。送行者还需填写《无人陪伴儿童服务单》,提供接送双方的详细信息。
3. 送别与安检:儿童在服务人员的陪同下,使用安检优先通道迅速通过安检。
4. 登机过程:服务人员会一直陪伴孩子到登机口,与机组人员交接后,孩子将在机组的照顾下找到座位。
5. 接机安排:飞机抵达后,目的地机场的工作人员会迎接孩子,帮助提取行李,并依据事先提供的信息,安全地将孩子交到接机人手中。
以东方航空为例,家长需为5至12岁的孩子填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并通过东航官网、客服电话或直接前往售票处申请服务。国内航班需提前48小时,国际和地区航班则需提前96小时申请。使用该服务时,还应注意儿童及接送人员的身份验证要求,以及接送人需具备完全民事行为能力等条件。
每家航空公司的具体规定可能有所不同,建议家长提前浏览航空公司官网或直接咨询,以确保顺畅办理无人陪伴儿童服务。