7月19日，微软公司的一系列应用与服务遇到了访问延迟、功能缺失乃至完全无法访问的问题。这次技术故障的影响广泛，涵盖了西日本旅客铁道公司的列车定位系统，导致列车行驶位置信息无法正常获取。此外，澳大利亚的航空公司、银行服务、政府网络、企业运营以及超市的自动收银系统均受到了不同程度的影响。

面对这一情况，微软总部迅速响应，已着手调查故障根源并积极寻找解决方案。问题最早在日本东京时间当天13时30分左右显现，安装有Windows操作系统的电脑开始报告访问异常。微软日本子公司随后证实，安装了美国网络安全提供商CrowdStrike软件的电脑尤其受到了影响。

CrowdStrike的日本分公司指出，其安全产品“Falcon”在部分用户电脑上触发了“蓝屏”现象，这是Windows系统遇到重大访问错误的典型表现。该公司发言人确认已注意到这一问题，并正加紧调查以确定原因，同时探索应对措施。

受影响的企业之一透露，大约在13时40分，公司内部电脑开始集体出现蓝屏，即便尝试重启后，问题依旧反复，严重影响了日常办公。

值得注意的是，这不是微软云服务首次面临大范围的服务中断。今年1月，微软云服务在全球范围内发生了故障，波及Outlook、Teams等多个核心服务，那次事件被微软归因于网络配置的变动。