导读 不少车主在社交媒体上分享了他们遭遇车险续保电话频繁骚扰的经历,表达了对此现象的不满。这类电话通常在车险即将到期前集中拨打,部分车主...
不少车主在社交媒体上分享了他们遭遇车险续保电话频繁骚扰的经历,表达了对此现象的不满。这类电话通常在车险即将到期前集中拨打,部分车主甚至一天会接到多个来自不同保险公司的续保推销电话,有的电话甚至在清晨就打来,严重影响了日常生活。
这种现象背后的原因在于车险作为车主的必需品,续保几乎是必然选择,因此接近续保期时,销售人员联系车主的成功率较高。保险公司通常会提前一个月左右通知车主续保,以防止车辆因未及时续保而脱保,给车主带来潜在损失。然而,由于行业竞争激烈,一些销售人员为达成业绩,会提前更长时间开始电话推销,甚至在某些情况下,车主的联系方式可能因信息泄露而落入更多保险公司手中。
对于电话骚扰问题,保险业内部确有严格的用户信息保护规定,且监管机构也明令禁止电话营销扰民行为,并对违规公司实施处罚。部分车主接到的骚扰电话可能源于信息泄露,但直接从保险公司流出的可能性较小。市场上存在非法贩卖个人信息的现象,包括通过技术手段获取特定App及小程序的活跃用户电话号码,然后打包出售给有需求的买家。
面对持续不断的骚扰电话,车主并非束手无策。多家保险公司表示,若客户不愿继续接收此类电话,可向客服部门申请号码保护,公司会在核实信息后,确保业务人员不再拨打该号码。专家建议,除了依靠保险公司内部机制外,消费者也应增强个人信息保护意识,利用技术手段屏蔽骚扰电话,并在必要时向监管机构投诉,共同推动这一问题的解决。
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