花200多万买的新房装修时发现房顶塌陷漏水、墙体空鼓、墙柱倾斜，开发商多次维修没修好。

山东潍坊业主张先生要求退房，即便是鉴定报告检测出问题，沟通近一年，开发商仍不给退。

6月29日，张先生无奈求助华商报大风新闻称，“马上快一年了，房子装修被迫停工，无法正常居住，给我造成的经济损失大概有30万元。”

>>>塌陷漏水空鼓

顶部塌陷露出钢筋，装修工人担心吊顶危及生命

2023年7月，张先生夫妇花200多万在潍坊市坊子区“鲁鸿泰华”小区购买了一套280多平方米的商品房。

“因为离孩子上学的学校近，这套房子是在六楼，带一个七楼的顶楼，相当于阁楼一样，但阁楼是算套内面积。”

张先生告诉华商报大风新闻记者，2023年9月装修中发现顶楼的房顶塌陷，“吊顶就没法吊，装修工人说勉强吊的话，再掉下来会危及生命。我去找开发商，把掉下来的部分用冲击钻铲平后，顶上的钢筋就暴露出来，顶部塌陷维修两次，装修工人还是不敢施工，怕一打眼，房顶就塌了。”

房顶多处出现大面积塌陷受访者供图

张先生表示，因为是在顶楼，多次出现漏雨，维修了三次，重新做了防水，还是不行。

“图片和视频我都有，只要一下雨，就顺着阳台玻璃从七楼往六楼漏，开发商找人把房顶重新做了一次防水，还是漏，怀疑是外墙渗过去，说要把外墙砸掉，那工程就大了，还涉及别的住户，反正也不知道是什么原因，第四次要修，我就没让再修。”

随着装修，张先生发现越来越多的房子质量问题，“墙体一敲里面是空鼓，维修把空鼓处全部用冲击钻打掉，用水泥再抹一下。承重的墙柱也不直，我们用肉眼看不出来，但装修工人用水平仪一量，发现是歪的，偏差5厘米还多，工人就没法去包。”

装修工人发现承重墙柱不正受访者供图

>>>多次维修未果

“谈了好几次，提出退房诉求，但开发商很强势”

张先生买的这套房子2022年7月竣工。因为这些房屋质量问题，从2023年10月起，张先生多次找开发商潍坊昌大房地产发展有限公司交涉，虽然也有过维修，但问题没彻底解决。

“我找开发商谈了好几次，提出退房诉求，但开发商很强势，给的方案就是维修，用水泥抹抹就完事了。我给12345政务服务便民热线也打过十多次，区房管局给我回复也是按开发商的意见维修处理，如果有其他诉求，建议我起诉。”

>>>检测鉴定报告

安全评定CU级，显著影响承载能力应采取措施

张先生表示：“开发商看我老是找，今年5月他们找了济南的第三方鉴定机构做房屋鉴定，鉴定报告评级是CU级，说房子有质量问题，但是不影响正常居住，建议维修。”

记者看到，2024年5月13日出具的检测鉴定报告显示，所检6层顶有缺陷区域深度5mm，可见混凝土内石子裸露，钢筋保护层缺失、漏筋、钢筋锈蚀现象。依据《民用建筑可靠性鉴定标准》的规定，将其安全性评定为CU级。建议清除脱落、松散等问题混凝土至坚实面，对裸露处钢筋彻底除锈后，刷两遍阻锈剂，再采用聚合物水泥砂浆修缮处理。

房顶多处铲去掉落部分已露出锈蚀的钢筋受访者供图

报告所附民用建筑安全性鉴定分级标准显示，CU级规定安全性不符合本标准对AU级的规定，显著影响承载能力，应采取措施。

此外，这份报告还显示，经现场敲击验证，所检区域存均存在小范围砂浆空鼓现象，建议清除空鼓部位的砂浆后，采用聚合物水泥砂浆重新抹面修缮处理。

张先生解释称：“房屋建设分ABCD4个级别，如果评为D级危房，不能居住就可以要求退房。我们对工程质量不太懂，不太信任，我们现在想自己找第三方重新鉴定。”

>>>地产商称安全

更换施工人员，维修过程中业主不让修了要求退房

6月30日，记者联系上潍坊昌大房地产发展有限公司项目经理王某，对于张先生反映房屋质量问题，王经理强调是张先生不让维修，“因为他要求退房。前期给他修的过程中，他就不让修了。”并称房屋检测是安全的，不是不能居住。

记者获得的一份通话录音显示，对于房顶塌陷和漏水问题，王经理称前几次维修没有解决问题，已经更换施工人员，再修不好，都不好意思说了。“准备单独加固底板，提高砂浆标号。漏水已经找了第三方，专业仪器做（检测）出来，需要把外墙打开。弄了几次了，想用好材料把你这户赶紧弄好。”

此外，华商报大风新闻记者多次联系工程监理方潍坊市工程建设监理有限责任公司，但其座机一直无法打通。

>>>区住建局协调

前期已多次维修，开发商答应修到业主满意为止

2024年6月11日，潍坊市坊子区住建局信访事项处理意见书显示，对于张先生反映房顶塌陷、漏水等质量问题，该局5月20日已受理，并立即组织协调。

该局表示，开发商前期已多次联系施工方维修，开发商已答应将继续维修，直到张先生满意为止，希望积极配合。

对于赔偿和退房问题，根据《潍坊市房屋建筑工程质量投诉处理办法》的规定，工程涉及经济赔偿或提出退房、换房要求的，不在工程质量投诉受理范围内。建议张先生通过法律途径解决。

对于区住建局的这样答复，张先生向记者明确表示不接受。“我在潍坊市政府官网申请了关于开发商建设的相关材料，要求信息公开，目前还没有回复。”

>>>妻子为房抑郁

房子装修被迫停工无法正常居住，经济损失30万

40岁的张先生现在很是苦恼，买了房子不能住，房子问题处理不好影响家庭和睦，“我们买个房不容易，因为这个房子我跟妻子闹得很厉害，老婆天天因为这个事情已经抑郁了。”

张先生坦言，因为房屋质量问题，装修已被迫停工。“出现这些问题，装修工人只能是先撤，装了一半就停工。我的诉求就是把房子退掉，现在房顶没法弄，没法装修，开发商只同意维修。”

张先生称：“前期的基础装修地面瓷砖铺完了，正常该吊顶就没吊，墙体也没弄，改造了水电，还把中央空调装了。我们首付交了30多万、贷款168万，马上快一年了，房子装修被迫停工，无法正常居住，给我造成的经济损失大概有30万元。现在需要及时止损，新房即便装修好了，入住没多久再出问题怎么办？”

>>>律师说法

已影响正常居住，业主有权要求开发商退房赔偿

知名律师谭敏涛受访指出，根据我国相关法律规定，房屋存在的质量问题大致分为三种情形：一是房屋主体结构质量不合格，购房人有权拒收、解除合同并要求赔偿损失；二是房屋存在严重质量问题严重影响正常居住使用，购房人有权解除合同并要求赔偿损失；三是房屋存在一般质量问题，购房人有权要求出卖人承担保修期内的修复责任。

在本事件中，开发商委托的鉴定机构对房屋进行鉴定后认定：鉴定报告评级是CU级，说房子有质量问题，但是不影响正常居住，建议维修。

谭敏涛指出，“业主不认可该鉴定报告，最好的方式，就是业主起诉开发商要求退房，法院会委托第三方对房屋质量进行鉴定，看到底房屋是否存在严重质量问题。”

“从目前业主的装修情况来看，屋顶存在坍塌，钢筋裸露，这已经影响到业主的正常居住，所以，从目前的房屋存在的问题来看，业主有权要求开发商退房，并赔偿业主的相应损失。”

谭敏涛表示，现行法律规定是，商品房的买卖不适用《消费者权益保护法》规定，最高法专门有关于审理商品房买卖纠纷的司法解释，司法机关在审判中也是适用该司法解释，而不是适用《消费者权益保护法》，“因此，业主目前不能以消法的规定维权，只能以商品房买卖合同纠纷进行处理。”