为什么取消手机收费套餐这么麻烦

近期，有用户反映被长期收取中国移动的来电显示费用，尽管中国移动自2016年4月起已停止这项收费服务，但仍有一部分用户在不知情的情况下每月被扣取6元。对此，中国移动解释说，部分旧套餐因包含来电显示增值服务而无法单独取消，用户若想摆脱此费用，需转为新套餐。为什么取消手机收费套餐这么麻烦！

这一事件反映出电信行业随技术进步，来电显示服务的成本降低，并正向普遍服务转型。自2017年起，新推出的套餐大多已包含来电显示，不再另外收费，且运营商正引导原有付费用户转向免费服务。然而，中国移动的一些用户似乎未及时获得这一变化的信息，感觉自己被不公平对待，批评企业缺乏主动通知和透明度。

这番争议激发了广大网民的自查热情，发现不仅仅是来电显示费用，其他如未经明确同意的流量包订阅、宽带套餐绑定长期合约、套餐升级容易降级难等问题也屡见不鲜，让人感叹话费套餐背后隐藏的复杂与不透明。

在互联网普及的今天，基础电信服务与人们的生活紧密相连，工信部致力于推动网络提速降费，提升信息服务质量，以增强民众的满意度和获得感。但现实中，用户常感到被电信企业的种种策略所困扰，面对问题时企业的回避态度更是让用户深感失望。

因此，公众呼吁基础电信企业应简化套餐结构，提高服务的真诚度和透明度，减少消费陷阱，真正提升用户的使用体验，让信息服务回归便民利民的本质。为什么取消手机收费套餐这么麻烦。