7月23日，深圳移动就“解封手机号需提供社保信息”的情况做出说明。一位公司员工透露，要想恢复已停用的手机号码服务，客户可选择两种途径。首选方式是通过中国移动的官方应用程序操作解封，这一步骤涉及输入个人身份证号码以完成实名验证。然而，若此途径未能成功解封，客户则需前往实体营业厅处理。在营业厅办理时，除了携带身份证外，还需出示社保卡，且社保记录需保持连续6个月以上的缴纳状态。此举意在确认用户确实在本地有稳定的工作。