13岁孩子被甩在高速口 哈啰回应

关于一名13岁少年在搭乘顺风车过程中被遗弃于高速收费口的事件，哈啰平台在7月30日迅速做出反应，宣布已冻结涉事车主的接单权限，对其进行资质封禁，并着手全面调查该订单的具体行程及双方沟通记录。为预防同类事件重演，哈啰强调将加强对司乘人员的提醒，明确“未成年人不得单独乘车”的规则，以确保乘客的出行安全。

事件回溯至7月19日，当天，小莱（化名），一名13岁的少年，计划从河南安阳老家乘坐顺风车前往父亲工作所在地——新乡市的省人防防护设备有限公司。然而，在行程中，小莱却在距离目的地37公里外的新乡高速收费口被司机要求下车。小莱的母亲晓芳（化名）透露，她在早上7时26分通过哈啰平台为儿子预订了此次行程，车辆于8时50分启程，车内还有另一位前往郑州新郑国际机场的乘客。大约行驶了一个多小时后，该乘客因担心错过航班，请求先送他到机场，这一变故最终导致了小莱在非目的地处被放下。

由于年纪尚小且缺乏独立乘车经验，小莱听从了司机的要求，在高速收费口下车。随后，他在10时27分与母亲取得联系，晓芳两小时后赶到收费口接回了小莱。对于哈啰平台仅提供20至30元代金券作为补偿的解决方案，晓芳表示不满并拒绝接受，认为这未能正视问题的严重性。她呼吁哈啰平台应有更负责任的态度，采取有效措施防止类似情况再现。

尽管小莱身高1.73米，外表可能接近成年，但晓芳坚持认为，无论乘客外观如何，司机中途甩客的行为都是不可接受的，尤其在远离目的地的位置。此事引发了公众对未成年人乘车安全及平台监管责任的关注。