8月19日，网易云音乐就“开发者删库跑路”和“无法搜索歌曲”的传言做出回应。官方表示，当前遇到的问题与机房并无关联，部分流传的信息并不准确。

实际测试中发现，网易云音乐服务确实出现异常：推荐歌单无法正常加载，播放歌曲时提示获取信息失败，搜索功能也遇到了服务器错误。