8月19日，瑞幸咖啡携手热门国产游戏《黑神话：悟空》启动联名活动，推出了特制的黑神话腾云美式咖啡及配套套餐，吸引顾客购买指定套餐即可获赠限量版《黑神话：悟空》3D海报。尽管门店尚未开门，热情的消费者已早早排队，期待抢购这份特别套餐。然而，活动开始不久，周边商品迅速售罄，反映出极高的人气。瑞幸咖啡的首席增长官杨飞在个人社交平台上提到，这次联名活动的火爆程度超乎团队预期，尤其是男性消费者的购买力让人印象深刻，同时他也透露系统几乎承受不住巨大的访问压力。

不过，活动过程中也遇到了一些挑战，包括周边商品瞬间售罄、核销环节出现问题，以及部分门店未参与活动等，这些不便在社交媒体上引发了用户的不满和调侃。有网友打趣说感觉自己被瑞幸“戏耍”，还有人将此比作“西游记”中的磨难，反映在瑞幸直播间中则是满屏的询问与不满情绪，大家迫切想知道何时能解决核销问题。对此，瑞幸官方及时作出回应，承认早上系统确实遭遇短暂故障，但已经得到解决，力求平息顾客的不满情绪。