一位女顾客在网络上的行为引起了热议，起因是她在一家外卖店订购的食物未按要求加热。当她发现鸭头没有被加热后，直接前往店铺抗议。据店家描述，他们连忙向顾客道歉，并提出立即补送一些额外商品作为补偿，同时现场为其加热食物。然而，这位顾客似乎情绪激动，不接受店家的解决方案。

面对这一情况，店家选择了报警处理，强调在商户与消费者之间建立友好关系的重要性。这家拥有百家分店、经营多年的店铺，这是首次遭遇此类事件。最终，在警方的协助下，事情得到了解决。店家并未要求顾客做出任何赔偿，并待其情绪平复后再次表达了歉意。整个事件凸显了服务行业中沟通与理解的必要性，以及妥善处理顾客不满的重要性。