摘要 今天小编宋丹来为大家解答以上的问题。小区物业客服岗位职责有哪些，小区物业客服岗位职责相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧

今天小编宋丹来为大家解答以上的问题。小区物业客服岗位职责有哪些，小区物业客服岗位职责相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；•负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；•负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录。

2、记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；•负责业主/住户满意度调查工作。

3、做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；•对辖区内举行的各种活动进行现场管理；•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；•负责用户进出货物的监督管理；•执行公司的各项管理规章制度。

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