小说相关信息

书名：平安人寿客服24小时电话

作者：林若言

书籍简介：

《平安人寿客服24小时电话》是一部温暖治愈系的小说，讲述了一位普通客服人员在面对无数深夜来电时，如何用真诚与耐心化解一个个家庭的困境，并最终找到自我价值的故事。书中通过细腻的情感描写和真实的社会缩影，展现了人与人之间的善意与理解，以及平凡生活中的不凡光芒。

适合读者群体：喜欢关注人性与社会议题、寻求心灵慰藉的读者。

自编目录章节

第一部分：夜幕降临

1. 初入职场

主角苏婉进入平安人寿客服中心工作，第一次接听深夜来电的经历让她既紧张又迷茫。

2. 第一个故事

一位年迈的母亲打来电话，诉说儿子长期在外务工的孤独感，苏婉尝试安慰她，却发现自己也深陷回忆。

3. 忙碌的夜晚

客服中心的工作繁忙而琐碎，但每一个来电都承载着不同人的忧愁与希望。

4. 意外的求助

一名男子因家庭矛盾情绪失控，苏婉凭借多年心理学课程的学习，成功安抚了他的情绪。

第二部分：灯火阑珊处

5. 无声的陪伴

苏婉开始意识到，这些深夜来电不仅是业务咨询，更是某种情感寄托。

6. 温暖的陌生人

一位孤寡老人经常在深夜拨打热线，苏婉逐渐成为他生活中的一部分。

7. 爱的传递

一个年轻女孩因创业失败想放弃生命，苏婉用亲身经历鼓励她重新振作。

8. 秘密的倾听者

苏婉无意间发现，自己已经成了许多人心中的“知心朋友”，但她始终不知道他们的面孔。

第三部分：黎明曙光

9. 成长的代价

长期高强度的工作让苏婉身心俱疲，她开始怀疑自己的选择是否正确。

10. 重拾初心

在一次培训中，苏婉遇到了曾经帮助过的客户，对方的一句话点醒了她。

11. 新的挑战

平安人寿客服中心面临改革，苏婉主动请缨参与新项目的设计，希望能为更多人提供帮助。

12. 终章：永不熄灭的灯

多年后，苏婉站在窗前，看着城市里万家灯火，心中充满满足与骄傲。

这本书以平凡人的视角切入，揭示了现代都市生活中人们内心的脆弱与坚强，同时传递出积极向上的正能量。希望每位读者都能从中感受到温暖与力量！